Formation ce matin par Simon : "Initiation au métier d'accordeur".
Merveilleux de précision, de compétences et de convivialité ! C'est un véritable enchantement que ce voyage rapide mais complet à travers l'histoire de l'instrument puis au sein d'un piano moderne pour comprendre les réglages et leurs effets.
Un grand merci, Simon !
Très satisfaite de mon piano numérique et de la tarification obtenue. Une mention spéciale à Reda qui a assuré la livraison (deux étages sans ascenseur, seul) et le montage avec le sourire. Une personne précieuse à tous points de vue: ponctuel, aimable, efficace, très sympathique. Cela fait du bien de rencontrer des gens comme lui. Bonne continuation.
Des conseils très professionnels pour choisir mon piano.
Un accompagnement irréprochable pour la livraison, la reprise de mon piano et la prise en main de mon nouvel instrument.
Merci Sylvie merci Simon
Après un dégât des eaux. Merci à Andy pour son efficacité, son professionnalisme et sa bienveillance lors de l'estimation des réparations du piano de ma fille. Merci à Arnaud pour son formidable accueil en magasin aujourd'hui. Ça patience, son écoute, sa gentillesse, sa compétence et son aide à la décision pour la sélection d'un nouveau piano.
Une excellente équipe.
Désolé pour le temps que j'ai pris à revenir vers vous car beaucoup de priorités de remise en état de mon appartement, mais sachez que je ne vous oublie pas.
A bientôt
Je n’ai que des compliments à faire: l’accueil et les conseils au magasin, la livraison, le suivi, et une intervention de réglage sur mon piano exécutée avec rapidité (un vendredi soir!) et efficacité… toute l’équipe est au top, aimable et réactive. Allez-y en toute confiance !
Deuxième craquage chez Paul Beuscher en quelques mois : après un piano, c’est une guitare électrique qui a rejoint la famille. Beau magasin, plein de choix, et on peut tester les instruments sans se faire juger (même quand on joue le solo de 'no woman no cry' pour la 40e fois).
Mais bon… côté service client, petite corde désaccordée. Deux achats costauds, et pas le moindre petit geste commercial. Même pas de clé Allen de réglage ou un bras de vibrato — que je pensais inclus — du coup ma guitare ne pourra pas faire "Wouiiiin" avant un supplément. Bon, j’ai eu trois médiators… sur 1000 euros dépensés. Je les ai encadrés au mur à côté de mal nouvelle guitare pour pas les perdre.
Je chipote ? Peut-être. Mais face aux douces mélodies des sites en ligne, nous, acheteurs compulsifs physiques, avons besoin de petites attentions. Une caresse dans le sens des frettes, quoi.
Très déçu de l'enseigne..
Nous sommes le 26 Décembre et ma commande a été passée le 12 Decembre pour un cadeau de Noël et toujours rien dans ma boîte aux lettres.
Après plusieurs appels afin de savoir pourquoi ma commande n'est toujours pas livrée la réponse est toujours la même " nous n'arrivons pas à joindre le service , nous vous rappellerons". Le service en question ne rappelle jamais, c'est scandaleux.
De plus si vous avez le malheur de ne pas créer un compte avant de commander en ligne vous ne pourrez pas suivre votre commande et n'aurez aucune information sur votre commande, pas même une confirmation de commande alors que pour la commande votre adresse mail est demandée..c'est aberrant.
Evitez donc de commander en ligne.
L'accueil est chaleureux, le personnel très sympathique et à l'écoute... grand merci tout particulièrement à Rezzah, le luthier, pour sa gentillesse , sa disponibilité et son professionnalisme👏 il a "ressuscité" ma Taylor👍
j'ai, en plus, trouvé mon bonheur, aidé par les conseils éclairés de Fabrice, le vendeur, et suis reparti avec une deuxième guitare...
Une Taylor, toujours, mais à cordes nylon...Géniale 👌
Sacré journée..😜
A FUIR !
Le service client est aux abonnés absents.
Commande effectuée le 16 octobre, débitée le 17... et jamais reçue. Le 22 je reçois un appel d'un monsieur habitant en région parisienne (sur mon portable et oui, le numéro est indiqué sur la facture) et m'indiquant qu'il a reçu ma commande et que cela fait deux jours qu'il essaie de joindre le service client pour les informer de leur erreur.
Depuis deux jours je fais de même. Systématiquement, il m'est répondu que le commercial est occupé et qu'il me rappelle...ben voyons ! Aujourd'hui, le pompon : je reçois un mail pour me demander mon avis sur les articles reçus !
Je vais devoir passer aux démarches contentieuses ! Bref, ne commandez pas chez Paul Beuscher, ce n'est absolument pas sérieux.