Accueil chaleureux, d'un homme pationné par son métier j'y suis allé pour acheter un siège avec assise en synthétique et savoir si il était possible de commander un meuble compatible avec mon piano. Je suis rentré chez moi j'ai constaté en ouvrant le colis que le siège est en velours mais bon passons une erreur ça arrive. Le l
endemain le vendeur me recontacte et me laisse un message en disant que c'était possible de commander le meuble + le piano. Je le rappelle pour confirmer ma commande du meuble et l'informe que je possède déjà le piano. Il m'a alors demandé où je me suis procuré le piano je lui ai répondu que je l'ai depuis 6 mois mais que je ne l'ai pas eu chez eux. Mon interlocuteur m'a alors annoncé je cite " vous n'avez cas aller chez eux ". Avant de de me saluer et de raccroché.
Pour être client depuis 6 ans, j'ai envie de résumer l'équipe de Juste un Piano en un seul mot : passion. Cette passion se traduit dans les soins apportés aux instruments, tant dans leur préparation avant vente que dans leur entretien après. Au final, c'est le client qui est gagnant. Merci !
Expérience parfaite, même pour un achat à distance. Conseil, accompagnement, disponibilité, livraison professionnelle avec spécialiste du déménagement piano… je recommande chaudement !! Merci Juste un piano !
Je venais acheter une Guitare Lava grise (mais le responsable n’était pas présent, donc pas possible de voir les disponibilités fournisseurs car lui seul a les codes), je suis tombé sur un grand brun, vendeur jeune et dynamique, qui ses démèné pour me trouver une solution. Je suis repartis avec une LAVA Jaune au top. Merci à l’équipe qui s’est bougé pour mon plus grand bonheur. Je reviendrais chez vous grâce à ce jeune homme.
Merci
J’ai commandé une basse sur le site de Paul Beuscher mais elle n’était actuellement pas en stock (cette information n’était pas indiquée sur le site quand j’ai passé ma commande). Après 2 mois d’attente et pas de nouvelles concrète de son arrivée en magasin je commençais à regretter mon achat… j’ai décidé de passer en boutique pour voir mes options…
J’ai été agréablement surprise de la qualité de l’accueil (un peu différent que l’accueil au téléphone). L’équipe s’est excusée de l’attente, et ils m’ont proposé une solution très convenable !
Je suis partie du magasin avec une belle basse à offrir à mon chéri, qui est super ravi de son cadeau.
Même si mon parcours chez Paul Beuscher n’est pas top bien démarré, je les félicite pour avoir rattrapé le coup : ils méritent bien les 5 étoiles. ⭐️
Merci !
Je me joins aux nombreux avis négatifs au sujet des commandes internet qui, vraisemblablement ne donnent pas satisfaction et semblent être répétitives. Pour mon cas : Guitare apparaissant "en stock" sur le site et donc commandée, payée pour 1350€ immédiatement le 28/12. 15 jours après la commande, je reçois un mail m'indiquant que non seulement la guitare n'est pas en stock, mais qu'elle ne se fabrique plus non plus. Pas de solutions proposées, ni même d'évocation d'un remboursement. Il a fallu que j'écrive et appelle à plusieurs reprises pour connaître la suite de l'histoire qui, elle aussi, semble bien obscure. A ce jour, et un mois après l'achat, toujours pas l'ombre d'un remboursement et un service des commandes internet injoignable et toujours aussi silencieux sur le sujet. Déplorable. Outre le fait que mon cadeau de Noël est tombé soit tombé à l'eau, je reste toujours et depuis un mois délesté de 1350€ sans même savoir si je vais être remboursé. J'envisage des poursuites sauf à être contacté rapidement.
Deuxième craquage chez Paul Beuscher en quelques mois : après un piano, c’est une guitare électrique qui a rejoint la famille. Beau magasin, plein de choix, et on peut tester les instruments sans se faire juger (même quand on joue le solo de 'no woman no cry' pour la 40e fois).
Mais bon… côté service client, petite corde désaccordée. Deux achats costauds, et pas le moindre petit geste commercial. Même pas de clé Allen de réglage ou un bras de vibrato — que je pensais inclus — du coup ma guitare ne pourra pas faire "Wouiiiin" avant un supplément. Bon, j’ai eu trois médiators… sur 1000 euros dépensés. Je les ai encadrés au mur à côté de mal nouvelle guitare pour pas les perdre.
Je chipote ? Peut-être. Mais face aux douces mélodies des sites en ligne, nous, acheteurs compulsifs physiques, avons besoin de petites attentions. Une caresse dans le sens des frettes, quoi.
L'accueil est chaleureux, le personnel très sympathique et à l'écoute... grand merci tout particulièrement à Rezzah, le luthier, pour sa gentillesse , sa disponibilité et son professionnalisme👏 il a "ressuscité" ma Taylor👍
j'ai, en plus, trouvé mon bonheur, aidé par les conseils éclairés de Fabrice, le vendeur, et suis reparti avec une deuxième guitare...
Une Taylor, toujours, mais à cordes nylon...Géniale 👌
Sacré journée..😜
Un VRAI professionnel, exigeant, passionné et disponible, qui connaît son travail sur le bout des doigts. Accords ou restauration, il n'y a pas mieux dans la région !